سياسة الشحن

سياسة الشحن – Mira Fashion

في Mira Fashion، نقدم خدمة التوصيل حالياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 24–48 ساعة بعد تأكيد الطلب. أما الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فيتم تجهيزها في يوم العمل التالي. وقد تزيد مدة التجهيز خلال فترات الذروة.

مدة التسليم

تتراوح مدة التوصيل بين يوم واحد و3 أيام عمل حسب موقعك داخل دولة الإمارات. وقد تستغرق المناطق البعيدة وقتاً إضافياً.

طريقة الشحن

يتم توصيل الطلبات عن طريق شركات شحن محلية. لا يتوفر رقم تتبع في الوقت الحالي. قد يتصل بك فريقنا أو شركة الشحن مباشرةً لتنسيق عملية التسليم.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. وقد يتم تقديم خدمة الشحن المجاني خلال عروض محددة.

الدفع عند الاستلام (COD)

خدمة الدفع عند الاستلام متاحة داخل دولة الإمارات. يرجى التأكد من توفر المبلغ الكامل عند استلام الطلب.

تأكيد الطلب والتحقق

قد تتصل شركة Mira Fashion بالعملاء لتأكيد تفاصيل الطلب قبل الشحن. وقد يتأخر الطلب أو يتم إلغاؤه في حالة عدم إتمام عملية التأكيد.

دقة العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات العنوان بشكل صحيح. ولا تتحمل Mira Fashion مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب معلومات غير دقيقة أو ناقصة.

محاولات التسليم

في حالة عدم وجودك، قد تحاول شركة الشحن إعادة التسليم أو الاتصال بك لتحديد موعد آخر. وقد يتم فرض رسوم إضافية في حالة تكرار المحاولات.

رفض الطلب عند الاستلام (تغيير الرأي)

في حالة رفض العميل استلام الطلب عند وصول المندوب (بما في ذلك تغيير رأيه أثناء وجود المندوب)، يُعتبر الطلب ملغىً، ولكن يظل العميل مسؤولاً عن رسوم التوصيل.

وينطبق ذلك في الحالات التالية:

  • وصول المندوب إلى موقع التسليم
  • جاهزية الطلب للتسليم
  • رفض العميل استلام الطلب أو الدفع

تحتفظ Mira Fashion بالحق في:

  • فرض رسوم التوصيل أو المطالبة بدفعها
  • تقييد الطلبات المستقبلية بنظام الدفع عند الاستلام أو طلب الدفع المسبق

قد يتم استثناء بعض الحالات وفقًا لتقدير Mira Fashion، مثل وجود منتج تالف أو معيب.

الطلبات المرفوضة أو التي لم يتم استلامها

في حالة عدم استلام الطلب لأسباب لا تتعلق بالمنتج، يحق لشركة Mira Fashion تقييد الطلبات المستقبلية أو طلب الدفع المسبق.

التأخيرات التي لا نستطيع تجنبها

مواعيد التسليم تقديرية فقط. قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن السيطرة، مثل الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو العطل الرسمية أو مشاكل شركات الشحن. لا تتحمل Mira Fashion مسؤولية هذه التأخيرات.

المنتجات التالفة أو الناقصة

في حالة استلام منتج تالف أو ناقص، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع تقديم صور واضحة. قد لا يتم قبول الطلبات بعد هذه المدة.

المسؤولية والملكية

تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل فور إتمام عملية التسليم بنجاح.

تعديل الطلب أو إلغاؤه

لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه إلا قبل معالجته. وبعد الشحن، لا يمكن إلغاؤه إلا وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر إنستغرام أو واتساب.