شحن مجاني لجميع الطلبات!
سياسة الضمان لمدة سنة واحدة
في Bareeq Jewels، نضمن جودة منتجاتنا من بديل الذهب. وتخضع المنتجات المؤهلة لـ ضمان محدود لمدة سنة واحدة يبدأ من تاريخ الشراء الأصلي، كما هو موضح في الإيصال أو تأكيد الطلب.
ما تشمله الضمان
يغطي الضمان المشكلات المؤهلة المتعلقة بالتصنيع وجودة المنتج، بما في ذلك:
- بهتان اللون أو تغير لونه الذي يحدث أثناء الاستخدام العادي، شريطة أن تكون العناية بالمنتج قد تمت على النحو الصحيح.
- حجارة غير مثبتة أو متساقطة ناتجة عن عيب في التصنيع.
- المشابك أو الأقفال أو أدوات التثبيت أو المكونات الأخرى المعيبة.
- العيوب الإنشائية الناتجة عن مواد معيبة أو أخطاء في التنفيذ.
قد يخضع تلاشي اللون لتغطية الضمان فقط في حالة عدم تعرض المنتج للعطور أو الكولونيا أو المستحضرات أو مستحضرات التجميل أو المواد الكيميائية أو الماء أو أي مواد أخرى قد تلحق الضرر بطبقة الطلاء.
ضمان اللون
إذا فقد أحد المنتجات المشمولة بالضمان لونه خلال عام واحد على الرغم من استخدامه والعناية به بشكل صحيح، يجوز للعميل تقديم مطالبة بالضمان.
لا يسري ضمان اللون في حالة حدوث بهتان أو تغير في اللون أو تغير في المظهر أو تلف في السطح نتيجة التلامس مع:
- عطر أو كولونيا.
- لوشن، كريم، زيت للجسم، أو مرطب.
- مستحضرات التجميل، أو مثبتات الشعر، أو غيرها من منتجات التجميل.
- معقم اليدين، الكحول، الصابون، أو المنظفات.
- منتجات التنظيف، أو المبيضات، أو المواد الكيميائية الأخرى.
- الماء، أو الاستحمام، أو الرطوبة الزائدة.
- مياه حمامات السباحة، أو مياه البحر، أو الكلور.
- التعرق المفرط أو التعرض المطول للعرق.
الفحص والاختبار
تخضع جميع مطالبات الضمان للفحص والتقييم من قِبل شركة «باريق جويلز».
قد نقوم بفحص المنتج واختباره للكشف عن أي علامات تشير إلى:
- التعرض للعطور أو المستحضرات أو مستحضرات التجميل أو المواد الكيميائية.
- الأضرار الناجمة عن الماء أو الرطوبة أو الكلور أو المياه المالحة.
- الخدش، أو الاحتكاك، أو الصدم، أو الثني، أو التعامل غير السليم.
- تلف الطلاء أو التشطيب السطحي.
- البلى العادي الناتج عن الاستخدام.
- عيب حقيقي في التصنيع أو الطلاء.
قد يتعين إعادة المنتج إلى «Bareeq Jewels» لإجراء فحص مادي قبل الموافقة على المطالبة.
سيتم اتخاذ القرار النهائي بناءً على حالة السلعة ونتائج الفحص والتقييم الذي نقوم به.
ما لا تشمله الضمان
لا يشمل الضمان ما يلي:
- التلف أو فقدان اللون الناجم عن العطور أو الكولونيا أو المستحضرات المرطبة أو الزيوت أو مستحضرات التجميل.
- الأضرار الناجمة عن الماء، أو الاستحمام، أو السباحة، أو الكلور، أو مياه البحر.
- الأضرار الناجمة عن استخدام المطهرات أو الكحول أو الصابون أو المنظفات أو المبيضات أو المواد الكيميائية.
- الخدوش، والانبعاجات، والانحناء، والكسر، والشد، والسحق، أو التلف العرضي.
- الأضرار الناجمة عن الاحتكاك المفرط أو الفرك.
- الأضرار الناجمة عن التخزين أو التنظيف غير السليمين.
- البلى العادي الذي لا يرتبط بعيب في التصنيع.
- الأشياء المفقودة، أو الأحجار المفقودة، أو الأجزاء المفقودة.
- الأضرار الناجمة عن أعمال الإصلاح أو التعديل أو التغيير التي يقوم بها شخص آخر أو شركة أخرى.
- الأضرار الناجمة عن عدم اتباع تعليمات العناية.
- المطالبات المقدمة بعد انتهاء فترة الضمان التي تبلغ سنة واحدة.
- السلع التي لا يوجد لها إثبات شراء صالح.
تعليمات العناية بالمجوهرات
لحماية المجوهرات والحفاظ على أحقية الاستفادة من الضمان:
- ضعي العطر، والكولونيا، واللوشن، ومستحضرات التجميل، ومثبت الشعر قبل ارتداء المجوهرات.
- اترك جميع المنتجات تجف تمامًا قبل ارتداء المجوهرات.
- تجنب رش العطر أو الكولونيا مباشرةً على المجوهرات.
- قم بخلع المجوهرات قبل الاستحمام أو السباحة أو ممارسة الرياضة أو النوم أو التنظيف.
- تجنب ملامسة الماء والعرق والمعقم والصابون والمنظفات والمواد الكيميائية.
- امسح القطعة برفق بقطعة قماش نظيفة وجافة وناعمة بعد الاستخدام.
- قم بتخزين كل قطعة على حدة في كيس أو صندوق مجوهرات جاف.
- لا تستخدم منظفات المجوهرات الكيميائية، أو الكحول، أو سوائل التلميع، أو الأقمشة الكاشطة.
كيفية تقديم مطالبة بالضمان
لتقديم مطالبة بالضمان، يجب على العميل تقديم ما يلي:
- رقم الطلب، أو الإيصال، أو أي دليل آخر صالح يثبت الشراء.
- صور ومقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.
- وصف للوقت الذي بدأت فيه المشكلة.
- معلومات حول كيفية استخدام القطعة وتنظيفها وتخزينها.
- أي معلومات إضافية تطلبها شركة «باريق جويلز».
قد يُطلب من العميل إعادة المنتج لفحصه واختباره.
تقديم المطالبة لا يضمن الموافقة عليها تلقائيًّا.
مطالبات الضمان المعتمدة
عند الموافقة على مطالبة الضمان، يجوز لشركة «باريق جويلز»، وفقًا للتوافر وظروف المطالبة، أن:
- استبدل هذا المنتج بآخر مماثل.
- توفير بديل مماثل بنفس القيمة.
- إصدار رصيد في متجر «باريق جولز» يعادل المبلغ الأصلي الذي تم دفعه مقابل القطعة المعنية.
ستحدد شركة «باريق جويلز» الإجراء التصحيحي الذي سيتم اتخاذه بناءً على توفر المنتج ونتائج الفحص.
لا يمكن استبدال رصيد المتجر بالنقد ما لم ينص القانون المعمول به على ذلك.
مطالبات الضمان المرفوضة
قد يتم رفض مطالبة الضمان إذا أظهر الفحص أن المشكلة نجمت عن:
- العطور، والكولونيا، واللوشن، ومستحضرات التجميل، والزيوت، أو المواد الكيميائية.
- الماء، الرطوبة، الكلور، مياه البحر، أو العرق الزائد.
- الأضرار المادية، أو الخدوش، أو الاحتكاك، أو الانثناء، أو الصدمات.
- الاستخدام أو التنظيف أو المناولة أو التخزين غير السليم.
- البلى العادي الناتج عن الاستخدام.
- عدم الالتزام بتعليمات العناية بالمجوهرات.
عندما يتم رفض المطالبة بعد إعادة المنتج للفحص، قد يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج.
إثبات الشراء
يلزم تقديم رقم طلب صالح من «باريق جولز» أو إيصال أو تأكيد طلب لتقديم جميع مطالبات الضمان.
يسري الضمان فقط على المنتجات الأصلية التي تم شراؤها مباشرةً من «باريق جولز» أو من إحدى قنوات البيع المعتمدة التابعة لـ «باريق جولز».
فترة الضمان
يسري الضمان لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء الأصلي.
سيتم تحديد تاريخ الشراء استنادًا إلى الإيصال أو تأكيد الطلب أو سجلات الطلبات لدى «باريق جولز».
لن يتم تغطية المطالبات المقدمة بعد انتهاء فترة الضمان التي تبلغ سنة واحدة.
شروط إضافية
- لا يتم تقديم المنتجات البديلة أو الرصيد في المتجر إلا للمطالبات التي تمت الموافقة عليها.
- يسري الضمان على المنتج المعني فقط، ولا يشمل المنتجات الأخرى في نفس الطلب.
- تستند سبل الانتصاف بموجب الضمان إلى المبلغ الأصلي المدفوع مقابل السلعة المعنية، باستثناء رسوم التوصيل والخصومات الترويجية، إن وجدت.
- تحتفظ «باريق جولز» بالحق في طلب إعادة المنتج الأصلي قبل تقديم بديل أو رصيد في المتجر.
- لا يحد هذا الضمان من أي حقوق للمستهلك لا يجوز استبعادها قانونًا بموجب التشريعات المعمول بها.
