مجموعة أحزمة الجديدة!
سياسة الضمان لمدة سنة واحدة
في بريق جولز، نحن نضمن جودة بديل الذهب الخاصة بنا. العناصر المؤهلة مشمولة بـ ضمان محدود لمدة سنة واحدة يبدأ من تاريخ الشراء الأصلي، كما هو موضح في الإيصال أو تأكيد الطلب.
ما الذي يغطيه الضمان
يغطي الضمان مشكلات التصنيع وجودة المنتج المؤهلة، بما في ذلك:
- بهتان اللون أو تغيره الذي يحدث أثناء الاستخدام العادي عندما تتم العناية بالقطعة بشكل صحيح.
- الأحجار المرتخية أو المتساقطة الناتجة عن عيب تصنيعي.
- المشابك أو الإغلاقات أو أدوات التثبيت أو المكونات الأخرى المعيبة.
- العيوب الهيكلية الناتجة عن مواد أو تصنيع غير سليم.
قد يكون بهتان اللون مؤهلاً لتغطية الضمان فقط عندما لا تكون القطعة قد تعرضت للعطر أو الكولونيا أو اللوشن أو مستحضرات التجميل أو المواد الكيميائية أو الماء أو غيرها من المواد التي قد تتلف الطبقة النهائية.
ضمان اللون
إذا فقدت قطعة مؤهلة لونها خلال سنة واحدة رغم استخدامها والعناية بها بشكل صحيح، فيجوز للعميل تقديم مطالبة ضمان.
لا ينطبق ضمان اللون عندما يكون البهتان أو تغير اللون أو الاسوداد أو تلف السطح ناتجًا عن ملامسة:
- العطر أو الكولونيا.
- اللوشن أو الكريم أو زيت الجسم أو المرطب.
- المكياج أو مثبت الشعر أو غيرها من المنتجات التجميلية.
- معقم اليدين أو الكحول أو الصابون أو المنظفات.
- منتجات التنظيف أو المبيض أو غيرها من المواد الكيميائية.
- الماء أو الاستحمام أو الاغتسال أو الرطوبة الزائدة.
- ماء المسبح أو ماء البحر أو الكلور.
- التعرق المفرط أو التعرض الطويل للعرق.
الفحص والاختبار
تخضع جميع مطالبات الضمان للفحص والتقييم من قبل بريق جولز.
قد نقوم بفحص واختبار القطعة لتحديد علامات:
- التعرض للعطر أو اللوشن أو مستحضرات التجميل أو المواد الكيميائية.
- التلف الناتج عن الماء أو الرطوبة أو الكلور أو المياه المالحة.
- الخدش أو الاحتكاك أو الصدمات أو الانحناء أو سوء التعامل.
- تلف الطلاء أو الطبقة السطحية النهائية.
- الاهتراء والاستهلاك العادي.
- عيب تصنيعي أو عيب حقيقي في الطلاء.
قد يلزم إعادة القطعة إلى بريق جولز لإجراء فحص فعلي قبل الموافقة على المطالبة.
سيستند القرار النهائي إلى حالة القطعة ونتائج الفحص والتقييم الخاصين بنا.
ما الذي لا يغطيه الضمان
لا يغطي الضمان:
- التلف أو فقدان اللون الناتج عن العطر أو الكولونيا أو اللوشن أو الزيوت أو المكياج أو مستحضرات التجميل.
- التلف الناتج عن الماء أو الاستحمام أو الاغتسال أو السباحة أو الكلور أو ماء البحر.
- التلف الناتج عن المعقم أو الكحول أو الصابون أو المنظفات أو المبيض أو المواد الكيميائية.
- الخدوش أو الانبعاجات أو الانحناء أو الكسر أو الشد أو السحق أو التلف العرضي.
- التلف الناتج عن الاحتكاك أو الفرك المفرط.
- التلف الناتج عن التخزين أو التنظيف غير الصحيح.
- الاهتراء والاستهلاك العادي غير المرتبط بعيب تصنيعي.
- العناصر المفقودة أو الأحجار المفقودة أو الأجزاء الناقصة.
- التلف الناتج عن الإصلاحات أو التعديلات أو التغييرات التي يجريها شخص أو جهة أخرى.
- التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات العناية.
- المطالبات المقدمة بعد انتهاء فترة الضمان البالغة سنة واحدة.
- العناصر التي لا تحتوي على إثبات شراء صالح.
تعليمات العناية بالمجوهرات
لحماية المجوهرات والحفاظ على أهلية الضمان:
- ضع العطر والكولونيا واللوشن والمكياج ومثبت الشعر قبل ارتداء المجوهرات.
- اترك جميع المنتجات حتى تجف تمامًا قبل ارتداء المجوهرات.
- تجنب رش العطر أو الكولونيا مباشرة على المجوهرات.
- انزع المجوهرات قبل الاستحمام أو الاغتسال أو السباحة أو ممارسة الرياضة أو النوم أو التنظيف.
- تجنب ملامسة الماء أو العرق أو المعقم أو الصابون أو المنظفات أو المواد الكيميائية.
- امسح القطعة بلطف بقطعة قماش نظيفة وجافة وناعمة بعد الاستخدام.
- احفظ كل قطعة بشكل منفصل في كيس أو علبة مجوهرات جافة.
- لا تستخدم منظفات المجوهرات الكيميائية أو الكحول أو سوائل التلميع أو الأقمشة الكاشطة.
كيفية تقديم مطالبة ضمان
لتقديم مطالبة ضمان، يجب على العميل تقديم:
- رقم الطلب أو الإيصال أو أي إثبات شراء صالح آخر.
- صور ومقاطع فيديو واضحة تُظهر المشكلة.
- وصف لموعد بدء المشكلة.
- معلومات حول كيفية استخدام القطعة وتنظيفها وتخزينها.
- أي معلومات إضافية تطلبها بريق جولز.
قد يُطلب من العميل إعادة القطعة للفحص والاختبار.
إن تقديم مطالبة لا يضمن الموافقة تلقائيًا.
مطالبات الضمان المعتمدة
عند الموافقة على مطالبة الضمان، يجوز لبريق جولز، حسب التوفر وظروف المطالبة:
- استبدال القطعة بالمنتج نفسه.
- تقديم بديل مماثل بقيمة مشابهة.
- إصدار رصيد متجر من بريق جولز يعادل المبلغ الأصلي المدفوع للقطعة المتأثرة.
سيتم تحديد التعويض المقدم من قبل بريق جولز بناءً على توفر المنتج ونتائج الفحص.
لا يمكن استبدال رصيد المتجر نقدًا إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
مطالبات الضمان المرفوضة
قد يتم رفض مطالبة الضمان عندما يُظهر الفحص أن المشكلة نتجت عن:
- العطر أو الكولونيا أو اللوشن أو مستحضرات التجميل أو الزيوت أو المواد الكيميائية.
- الماء أو الرطوبة أو الكلور أو ماء البحر أو العرق المفرط.
- التلف المادي أو الخدش أو الاحتكاك أو الانحناء أو الصدمات.
- الاستخدام أو التنظيف أو التعامل أو التخزين غير الصحيح.
- الاهتراء والاستهلاك العادي.
- عدم اتباع تعليمات العناية بالمجوهرات.
عندما يتم رفض المطالبة بعد إعادة القطعة للفحص، قد يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة إعادة القطعة إليه.
إثبات الشراء
يلزم رقم طلب صالح من بريق جولز أو إيصال أو تأكيد طلب لجميع مطالبات الضمان.
ينطبق الضمان فقط على المنتجات الأصلية التي تم شراؤها مباشرة من بريق جولز أو من خلال قناة بيع معتمدة لبريق جولز.
فترة الضمان
الضمان ساري لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء الأصلي.
سيتم تحديد تاريخ الشراء باستخدام الإيصال أو تأكيد الطلب أو سجلات طلبات بريق جولز.
لن تتم تغطية المطالبات المقدمة بعد انتهاء فترة الضمان البالغة سنة واحدة.
شروط إضافية
- يتم توفير العناصر البديلة ورصيد المتجر فقط للمطالبات المعتمدة.
- ينطبق الضمان فقط على القطعة المتأثرة ولا يغطي العناصر الأخرى في الطلب نفسه.
- تعتمد تعويضات الضمان على المبلغ الأصلي المدفوع للقطعة المتأثرة، باستثناء رسوم التوصيل والخصومات الترويجية حيثما ينطبق ذلك.
- تحتفظ بريق جولز بالحق في طلب إعادة القطعة الأصلية قبل تقديم بديل أو رصيد متجر.
- لا يحد هذا الضمان من أي حقوق للمستهلك لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب القانون المعمول به.
