Shipping policy

سياسة الشحن – Mira Fashion

في Mira Fashion، نقوم حالياً بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 24–48 ساعة بعد تأكيد الطلب. الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية يتم معالجتها في يوم العمل التالي. قد تزيد مدة التجهيز خلال فترات الضغط.

مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل حسب موقعك داخل دولة الإمارات. قد تستغرق المناطق البعيدة وقتاً إضافياً.

طريقة الشحن

يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن محلية. لا يتوفر رقم تتبع حالياً. قد يقوم فريقنا أو شركة الشحن بالتواصل معك مباشرة لتنسيق عملية التسليم.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. قد يتم تقديم شحن مجاني خلال عروض محددة.

الدفع عند الاستلام (COD)

خدمة الدفع عند الاستلام متاحة داخل دولة الإمارات. يرجى التأكد من توفر المبلغ الكامل عند استلام الطلب.

تأكيد الطلب والتحقق

قد تقوم Mira Fashion بالتواصل مع العملاء لتأكيد تفاصيل الطلب قبل الشحن. قد يتم تأخير أو إلغاء الطلب في حال عدم إتمام عملية التأكيد.

دقة العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات العنوان بشكل صحيح. لا تتحمل Mira Fashion مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب معلومات غير دقيقة أو ناقصة.

محاولات التوصيل

في حال عدم التواجد، قد تحاول شركة الشحن إعادة التوصيل أو التواصل معك لتحديد موعد آخر. قد يتم فرض رسوم إضافية في حال تكرار المحاولات.

رفض الطلب عند التسليم (تغيير الرأي)

في حال رفض العميل استلام الطلب عند وصول المندوب (بما في ذلك تغيير الرأي أثناء وجود المندوب)، يُعتبر الطلب ملغياً، ولكن يبقى العميل مسؤولاً عن رسوم التوصيل.

ينطبق ذلك في الحالات التالية:

  • وصول المندوب إلى موقع التسليم
  • جاهزية الطلب للتسليم
  • رفض العميل استلام الطلب أو الدفع

تحتفظ Mira Fashion بالحق في:

  • فرض رسوم التوصيل أو المطالبة بدفعها
  • تقييد الطلبات المستقبلية بنظام الدفع عند الاستلام أو طلب الدفع المسبق

قد يتم استثناء بعض الحالات وفقاً لتقدير Mira Fashion مثل وجود منتج تالف أو خاطئ.

الطلبات المرفوضة أو غير المستلمة

في حال عدم استلام الطلب لأسباب لا تتعلق بالمنتج، يحق لـ Mira Fashion تقييد الطلبات المستقبلية أو طلب الدفع المسبق.

التأخيرات الخارجة عن إرادتنا

مواعيد التوصيل تقديرية فقط. قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن السيطرة مثل الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو العطل الرسمية أو مشاكل شركات الشحن. لا تتحمل Mira Fashion مسؤولية هذه التأخيرات.

المنتجات التالفة أو الناقصة

في حال استلام منتج تالف أو ناقص، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع تقديم صور واضحة. قد لا يتم قبول الطلبات بعد هذه المدة.

المسؤولية والملكية

تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل بمجرد إتمام عملية التسليم بنجاح.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط قبل معالجته. بعد الشحن، لا يمكن الإلغاء إلا وفقاً للشروط المذكورة أعلاه.

التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر إنستغرام أو واتساب.